Términos y Condiciones BmyTrip.com®

Nuestro website BMYTRIP.COM®  www.bmytrip.com y toda la información contenida en éste, asociada a Información General, contenido gráfico y editorial, experiencias (excursiones) y Trips (programas de más de un dia) publicados se encuentran sujetos a Condiciones Generales y responsabilidades establecidas a cada proveedor establecido (Línea aérea, Hotel, restaurante y otros operadores que intervienen en su realización).

Toda la información contenida asociada a publicaciones establecidas como Campañas, Promociones, Sales (Ventas especiales) & Desarrollos cuentan con términos y condiciones específicos asociados a cada uno de ellos en base a normativa Chilena.

INFORMACIÓN GENERAL

Las tarifas expresadas en nuestro website se encuentran expresadas en Dólares Americanos (USD). Cada tarifa cuenta con una Validez / Vigencia hasta cuando las fechas lo indiquen. De todas formas, todos los productos publicados tienen su vigencia especificada en cada ítem. Para el caso de viajeros chilenos, las tarifas podrán ser expresadas en pesos chilenos (CLP).

Las tarifas están expresadas por viajero, salvo que se indique lo contrario, o bien correspondan a los siguientes productos:

: Apart hoteles y cabañas que están expresados por departamento o cabaña.

: Los servicios de arriendo de vehículos que están expresados por vehículo.

Los servicios que corresponden a transfers, Experiencias & Trips (Programas), tanto Privados / Semi Privados (Small Groups) y Compartidos (Shared Services o S.I.B. services), pueden ser otorgados con conductor-guía o conductor + guía en el idioma especificado. Los servicios Compartidos (Shared o S.I.B services) son otorgados a partir de un cierto mínimo de pasajeros, lo cual es indicado en cada una de las publicaciones BMYTRIP.COM®. En caso de no ser indicado, se indica por defecto un mínimo de 2 viajeros. Cuando el servicio no requiere mínimo de pasajeros, se indica en las notas correspondientes. Los valores publicados pueden ser modificados sin previo aviso. Los servicios y programas (TRIPS) pueden ser modificados o suspendidos, en su realización, orden y contenido; con el fin de ofrecer un mejor servicio al cliente, adecuarse a eventualidades no programadas o a motivos de fuerza mayor, principalmente referidos a temas de carácter climática o logística del viaje.

TARIFAS BMYTRIP.COM® NO INCLUYEN

Tarifas BMYTRIP.COM® indican claramente los contenidos asociados a:

Entradas / Comidas / Valores de Tickets / Degustaciones / Alimentación u otros ítems asociados como concepto amenities.

Para el caso de viajeros extranjeros, no residentes en Chile, las tarifas de hotel no consideran impuesto al valor agregado (IVA). Los turistas extranjeros que no posean residencia en Chile, pueden acceder a la franquicia tributaria de no pagar IVA, siempre y cuando presenten su pasaporte vigente y tarjeta de ingreso en la recepción del hotel. Las tarifas no incluyen gastos adicionales a los contratados, generados por los pasajeros y/o sus invitados, ni gastos de modificaciones y anulaciones.

Entrada a Parque Nacional Rapa Nui NO está incluida. Valor entrada 2018-2019  para viajeros internacionales es de USD 80 local / USD 84 pre-compra BMYTRIP.COM®  con una duración de 7 días.

Tarifas BMYTRIP.COM® no incluyen propinas a conductores, Guías y servicio en hoteles, restaurantes, museos o Viñedos. En Chile la propina es considerada como opcional y voluntaria. En general el valor corresponde al 10% del valor total de la cuenta.

DOCUMENTACIÓN VIAJEROS BMYTRIP.COM®

Es de responsabilidad de cada Viajero (y además ser indicado por su Agencia de Viajes), llevar consigo los documentos pertinentes para la correcta realización de su viaje. El viajero debe estar informado y preparado para cumplir con normas de visado, vacunas y otros, propios de los países que va a visitar.

Por lo tanto, el pasajero debe hacerse cargo de los costos generados por incumplimiento o desinformación sobre normas de ingreso y movilidad dentro de los diferentes países donde viaja. Para el caso de pasajeros de nacionalidad chilena y extranjera, estos deberán presentar su documentación oficial vigente, de lo contrario, Hoteles podrán realizar cobro directo de impuestos (IVA), correspondiente al 19% de la tarifa.

CONFIRMACIONES, MODIFICACIONES Y ANULACIONES

Para reservar un Transfer, Experiencia o Programa (Viaje o Trip), el usuario/Viajero deberá leer, comprender y aceptar las condiciones asociadas a cada servicio. Esta información se encuentra desplegada en el detalle de cada servicio. Una vez que el servicio es elegido, el viajero deberá indicar claramente Fecha, Horario y Número de personas que realizarán la actividad. Posterior a ello, iniciará el proceso de compra a través de Webpay o Paypal, o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

Si el servicio solicitado cuenta con CONFIRMACIÓN AUTOMÁTICA, el viajero recibirá una vez realizada la compra, correo electrónico con un Voucher digital BMYTRIP.COM® adjunto que confirma su reserva. Si la reserva de la actividad está especificada como sujeta a confirmación, luego de confirmados los datos de pago por Paypal o Webpay, el cargo a la tarjeta de crédito del comprador quedará en Hold, y no será realizado el cargo hasta que el equipo BMYTRIP.COM® .COM confirme la disponibilidad por parte del operador o proveedor de servicios respectivo. Una vez confirmada, se hará el cargo a la tarjeta de crédito y se enviará el voucher al correo electrónico del viajero, confirmando la reserva. En caso de no haber disponibilidad, se anulará la reserva y no se hará ningún cargo en la tarjeta de crédito del comprador. Junto a ello se enviará correo electrónico informando la no disponibilidad en la fecha seleccionada y nuevas fechas donde el servicio se encuentre disponible.

BMYTRIP.COM® ® se compromete a confirmar en forma automática aquellos servicios que sean adquiridos vía website. Para aquellas solicitudes adicionales, realizadas a nuestro equipo Travel Designers, reservas individuales solicitadas por escrito, en un plazo máximo de 48 horas hábiles, salvo que por motivos imprevistos o fuerza mayor, se imposibiliten canales normales de comunicación con Viajeros, intermediarios y/o proveedores.

No se considera solicitado un servicio, si no se recibe el requerimiento por escrito confirmación vía website o a través de correo electrónico realizado a XXXXX@BMYTRIP.COM®. Asimismo, sólo se valida una reserva como confirmada si BMYTRIP.COM® ® lo realiza a través de un medio escrito (sea en formato físico o digital). Lo mismo es válido para modificaciones y anulaciones.

BMYTRIP.COM® ® realiza reservas, modificaciones y anulaciones solicitadas por sus clientes, cumpliendo las políticas que al respecto posee cada proveedor involucrado.

Estas condiciones varían de acuerdo al producto, servicio, número de pasajeros, temporada, u otros motivos esgrimidos por los proveedores.

Es de suma importancia considerar que la modificación de la reserva puede generar cambios en el valor final de la cotización.

Se requiere informar Número de Reservas BMYTRIP.COM® ® (NUMERO FILE) al momento de realizar un cambio en dicha reserva. Ello para facilitar la localización de dicho negocio.

Se cuenta con condiciones diferenciadas para reservas individuales y grupales como también para diferentes fechas o temporadas. Asimismo, BMYTRIP.COM® ®respeta las políticas de prepago, pago, normativas de señas de reserva, devoluciones, multas y restricciones de los proveedores de productos y servicios.

Si bien BMYTRIP.COM® intentará evitar costos de cancelaciones y modificaciones de determinados servicios, deberá aceptar el cobro de los gastos incurridos y costos que el o los proveedores involucrados tengan establecidos, pudiendo estos llegar hasta el 100% del valor inicial del servicio. Lo anterior también es válido frente a la no-presentación (no-show) del pasajero en determinados servicios.

En caso de no-presentación (no show) en hotel, el IVA debe ser agregado a la tarifa de la habitación. Este valor corresponde actualmente a un 19% sobre la tarifa a pagar.

DATOS DE VIAJEROS

El Operador Emisivo O Viajero BMYTRIP.COM®, tiene la obligación de entregar con una anticipación de al menos una semana, los datos completos requeridos de cada uno de los pasajeros que viajarán en embarcaciones, tales como Cruceros Australis, Skorpios, Cruce Andino, etc. o en líneas aéreas locales. Dichos datos son los siguientes:

Nombre completo de los pasajeros / Fecha de nacimiento / Nacionalidad / Número de pasaporte. Por favor, solicite formulario correspondiente a su Travel Designer BMYTRIP.COM®.

CÓDIGO ÉTICO Y MUNDIAL PARA EL TURISMO

BMYTRIP.COM® declara adherir al CÓDIGO ÉTICO MUNDIAL PARA EL TURISMO adoptado por la OMT, destacando aspectos referentes a la Industria Turística como instrumento de Desarrollo, Protección personal y colectivo:

:: Las actividades turísticas respetaran la igualdad de hombres y mujeres. Asimismo se encaminan a promover los derechos humanos y, en particular, los derechos específicos de los grupos de población más vulnerables, especialmente niños, personas mayores, minusválidas, minorías étnicas y pueblos autóctonos.

:: La explotación de seres humanos, en cualquiera de sus formas, especialmente la sexual, y en particular cuando afecta a los niños, vulnera los objetivos fundamentales del turismo y constituye una negación de su esencia.

La información publicada en este website e información a descargar de éste, tiene derechos reservados y no pueden ser reproducidas sin autorización de BMYTRIP.COM®.